CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Regio Oostende

voltijds

Vaste indienstname na interim

Functie

Als customer service medewerker ben je één van de belangrijke schakels tussen de klanten en het bedrijf.
Je bent het eerste aanspreekpunt en dit van orderverwerking tot uitlevering van de goederen.

Je takenpakket bestaat uit:

- je verwerkt en beheert klantbestellingen;
- je biedt ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail;
- je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de service;
- je handelt eventuele klachten kalm en klantgericht af;
- je ondersteunt de vertegenwoordigers;
- je voert facturatie en diverse administratieve taken uit, zoals het beheren van mailboxen en retourzendingen;
- je verzamelt klantfeedback en communiceert deze naar de juiste afdelingen.

Profiel

Je communiceert helder en doeltreffend, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans voor communicatie met klanten.
Je hebt een positieve houding met een praktische, no-nonsense instelling.
Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in teamverband.
Je werkt resultaatgericht en toont inzet, flexibiliteit en doorzettingsvermogen.
Je vindt snel en effectief oplossingen voor klantvragen door probleemoplossend te denken, met een gezonde dosis professionele assertiviteit.
Je bent bereid om volgens een rooster één vaste dag per week tot 18.00 uur te werken (permanentie).
Je beschikt over, of verwerft, uitgebreide kennis van de producten of diensten om klanten nauwkeurig te kunnen informeren.
Je bent flexibel en kan gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken en situaties.

Aanbod

Je komt terecht in een directe, dynamische werkomgeving waar enthousiasme centraal staat.
Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met diverse extralegale voordelen.
In een voltijdse functie werk je 39 uur per week en krijg je jaarlijks 6 extra ADV-dagen.
Na een positieve interimperiode maak je kans op vast contract.

Draag bij aan een succesverhaal! Jouw inzet helpt het bedrijf groeien en bloeien.